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東名高速道路の大井松田ICから車で約5分、交通の便が良い国道255号線沿いに店舗を構えるピレリー小田原。若い頃から富士スピードウェイに通い、レースをやっていた経験もあるオーナーの黒澤さんは、レースを辞めると同時にこの店をオープン。タイヤ・ホイール交換、足まわり全般から内装まで、エンジン以外のことは何でもお任せできる車屋さんです。店の入口で尻尾を振り出迎えてくれる愛犬リリー。広いとは言えなくとも、清潔感があり、ついつい中へ入りたくなる空気が印象的でした。
「来客のほとんどがリピーターの方々。夫婦で普通にやっているだけなのですが……。嘘をつかず、正直に、良いことだけを言わない。かっこつけても仕方がないですからね」
創業当時からの従業員もいましたが、1年ほど前から夫婦ふたりの二人三脚で営業。意識しているのは“敷居を低くすること”だそうです。
「お客様に気を遣わせても仕方ないですから。敷居を高くすると、気を遣うじゃないですか。うちはタイヤが付いているクルマなら何でもOKなんです。お客様を選ばないというか、来て下さる方すべてがお客様なわけですから。BMW、ポルシェなど専門店がありますが、うちはBMWでもポルシェでも軽トラックでも、どんな人でも立ち寄れる店、それが私のやりたい理想の店ですから」
創業当時はバブル全盛期で、同業者の中には高級車を専門にしていく店舗も少なくありませんでした。でも、黒澤さんは軽トラックでもワンボックス車でも快く引き受ける姿勢を崩しませんでした。
「それが今に活きているのかもしれませんね。誰もが気軽にやって来て、昔馴染みのような会話を交わして笑顔で送り出す。それで私は充分ですよ」
かっこよさを追い求めることは悪いことではありませんが、それだけでは本当に車好きとは言えません。「本当に車が好きなんでしょうね。だからそういう人たちが集まって来てくれるんだと思います」という黒澤さんの言葉には、人と車を結ぶ“責任”の意が込められていました。
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SHOP DATA
■開店：昭和61年11月
■商品構成：タイヤ 80％
：ホイール・その他 20％
■購買層：20代〜60代
■商圏：県内
■従業員数：1名
〒250-0208
神奈川県小田原市下大井546-1
TEL：0465-37-3255
●営業時間 AM10:00〜PM8:00（祝日は18:00まで）
●定休日 年中無休
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フィアットとアルファロメオ、一度ステアリングを握るとその乗り心地を忘れられないイタリア車のみを扱うトゥルッコ川口店さん。「アルファロメオを扱う店は増えてきましたが、フィアットは少ない。アフターパーツが手に入らないんです。私たちの店は9年前からやってきましたが、その間に積み上げてきたノウハウはどこにも負けません」と、よく響く声でお話をしてくださった店長の福島さん。ショールームと作業スペースを合わせた店舗の奥には、車好きの心をくすぐるパーツがぎっしりと並び、掘り出し物があるのではとつい立ち止まって眺めてしまいます。
「本当に良いものを提供したい」−−トゥルッコ川口店さんは輸入品だけに頼らず、自社でオリジナルパーツを製作する力の入れよう。レースにも精通しており、そこからフィードバックされたデータや知議を提供することで、お客様の高い信頼を得ています。
「車高調というと、お客様の中ではどちらかというとサーキットのイメージ。硬くて長時間乗っていると疲れる。でも、最近の街乗り用のサスは、ノーマルより乗り心地が良いんです。変な突き上げがなくしなやか。
試作で何個も作り、自分たちで首都高速道路を走ってみたり、プロレーサーのターザン山田さんにもテストしてもらい、本当に良いものを追及しています」
新商品ができれば自社ホームページで紹介。何気ない作業風景や新パーツ完成といった情報を毎日アップすることで、一日のアクセス数は500件を超えるそうです。
「専門店が少ないこともあり、より早くお客様に情報を配信できるように心がけています。修理ばかりで苦痛になり乗らなくなる人が多いので、そうならないように工夫していく必要があるんです」
店舗に訪れたお客様の車をリフトアップして一緒に下まわりをチェックして各部を点検。悪い箇所を早期発見することも、長く乗ってもらうための秘訣です。「お客様の車と思ってやるのではなく、自分の車と思ってやるからこそ親身になれるんです」と、福島さんは話してくれました。 |
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SHOP DATA
■開店：1996年
■商品構成：ホイール 30%
：サスペンション 30%
：ドレスアップパーツ 30%
：その他消耗品： 10%
■購買層：20代〜30代
■商圏：関東中心
■従業員数：3名
〒334−0063 埼玉県川口市東本郷284−1
TEL：048−281−4648
●営業時間 AM10:00〜PM7:00
●定休日 毎週月曜日／レース・イベント開催日
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