ENKEI web magazine -SHOP NOW-

　秋田ではチューンナップの専門店としてよく知られるテクノロジカルさん。かつてディーラーにいた代表の塚本さんが、サーキット場で現スタッフの鈴木さんと出会い、5年前に店をオープン。「ホンダ系のチューンナップショップ、そんなイメージが強いのかもしれませんが、それだけではなく、今はいろいろな車種を手がけています。もちろん手がけるのはサーキットを走る車だけではありません（笑）。普通のドライバーが、ちょっと車をかっこよくしたい、そんな最初の一歩を気軽に踏み出せる店でありたいと思ってます」と代表の塚本さん。車好きの期待に応えたい、お客様のこだわりを実現してあげたいと、車好きならではの情熱を持って、チューンナップにいつもあたっています。だからこそ、口コミで少しずつ評判が広まっていき、リピーターも増えてきたのでしょう。「お客様がお客様を紹介してくださる、それはとてもありがたい事です。だからアフターを含め、サービスには気を抜けません。きちんとした仕事もそうですが、お客様の要望や予算をよく聞いて、しっかりとした整備をしないと。そのためにコミュニケーションは大事になってきますよね。幸い当店は小さな店ですから、お客様とのコミュニケーションはとてもとりやすい（笑）」。手がけた車の調子を、しばらくしてから、電話で確認したりするのもその一環。意外にお客様は「車がちょっと調子悪い」と思っていても、日々の忙しさからショップへ足を運ばないことも多いという。また、各ディーラーから得られる車の情報もショップにとっては大切な財産。レースや走行会にも積極的に取り組んでいるだけに、細かなデータの蓄積は欠かせない。確かな技術と安心のサービスで、最近は県外からやって来るお客様もちらほら。「ＨＰをご覧になって来てくださるお客様が増えました。今後も走行会などのイベントを開いて、お客様と一緒に楽しみながらやっていきたいと思っています」。

SHOP DATA

■開　　　店：2001年9月
■商品構成：中古車販売、レースカー製造、
　　　　　　　：各種チューニングなど　90％
　　　　　　　：その他　　　　　　　　　　10％
■購買層：20～30代
■商　　　圏：秋田
■従業員数：2名
〒018-1402
秋田県潟上市昭和乱橋字開上関田48-1
TEL 018-854-8166
●営業時間：10：00～20：00
●定休日：水曜（イベントのある日などの休業）
http://technological.hp.infoseek.co.jp/

　南北に幹線道路が走り、その周辺に住宅が集まる上伊那郡。チューニングショップや地元の方々をがっちり捕まえている専門店など、周囲に競合店が少なくありません。そんな中で競争していくための秘訣を佐藤芳智店長さんに今回は伺いました。
「創業からようやく10年。認知度も上がってきて、客数の確保はできています。だからと言って、地元なのにまだまだ知らない方も大勢います。メーカーに協賛してもらってイベントやキャンペーンをやってきましたが、それだけではカバーできない部分もあります。いろいろ知ってもらうための努力として、来年の春先にはインチアップやドレスアップ系をからめてやってみようかと計画中です。そういうことの積み重ねが大切ですよね」
　地域的に、冬場はどうしてもスタッドレスがメイン。毎年のごとだが、対策や対応には常に敏感になっていないといけない。
「昨年が早かったので、そのぶん今年は売り上げが遅れそうな気がするんで、勝負を賭けていかなければと思って9月中旬ぐらいからスタッドレスの予約を受け始めました。それが徐々に軌道に乗り始めてる感じですね。ただ夏タイヤがまだ売れていて、いつ完全に冬に切り替えるのかっていうタイミングを計っているところです」
　お客様が求めるもの、そしてその時期を見極めていく先見の目が必要なのです。接客においては、どんな対応を意識しているのでしょうか？
「徹底しているのは、『挨拶だけはどの店にも負けないぐらい元気よく』だけです。今日来てもらったお客様に今日買ってもらうよりは2度でも3度でも来てもらえるような、やわらかい雰囲気を出せればと思っています。たとえ小物であっても何かを探しているようなら声を掛けて、小物でも親身になって相談に乗ってくれる……そういう雰囲気がお客様の信頼につながるんだと思います。値段だけでお客様を呼ぶのは、インターネットがこれだけ普及している今は難しいですからね。そうじゃなく、ここで買おうと思ってもらえるものが店舗の中にあれば、お客様は足を運んでくれるはずです」

SHOP DATA

■開　　　店：平成8年9月
■商品構成：タイヤ　　　　　　　　　 20％
　　　　　　　：カーオーディオ　　　 35％
　　　　　　　：その他　　　　　　　　　 45％
■購買層：30代～
■商　　　圏：上伊那郡
■従業員数：12名
〒399-4431
長野県伊那市西春近2701-1
TEL：0265(76)8851
●営業時間：AM10:00～PM7:00
●定休日：なし