ENKEI web magazine -SHOP NOW-

　大都市大阪のベッドタウンとして発展し、地理的には南北に長い奈良県。そこに住む人々の暮らしに車は欠かせない。そんな奈良県の真ん中、幹線道路である国道24号沿いに、昨年7月同店はオープンしました。近隣には競合店もあるが、地元田原本町、橿原市、桜井市はもちろん、北は奈良市から南は吉野郡まで、広く奈良県全域からお客さまが来店するといいます。
　店のコンセプトは「タイヤから車のことをトータルに」。専門店でありながらも、「単純にオイルやバッテリー交換だけでも喜んで対応いたします」と柔らかい笑顔で語る店長の出嶋さん。また、ブリヂストン販売会社営業所、ブリヂストントラックセンターが併設されており、敷地面積は約900坪。乗用車からトラックまで、そんな意味でも「トータル」なサービスを提供できる環境が整っています。
　「タイヤひとつで車は変わる」「そしてそのことをどれだけお客さまに伝えられるか」「決して安売りは目指していない」「そのために、スタッフとお客さまとの直接のつながりを大切にしている」――同店はそうしたことの「専門店」なのだと出嶋さんは言う。今度は真剣な眼差しだ。
　年に2回新聞折り込みチラシを行なう予定だが、それは以前来店されたお客様へ同店が元気でやっていることを知らせる手紙のようなもの。大切なのは、どんな形であれ来店したお客様に誠意を持って1対1で対面、コミュニケーションを深める。商談では要望に応えるべく全力を尽くす。お客様が帰る際には必ず「お見送り」をする。その結果、「ちょっと高かったけど、ここで買う」と言うお客様まで現れる。こうして、着実に同店のリピーターを増やし、同店の、いや同店スタッフのファンを増やしていくのだろう。
　最後に、もうひとつ出嶋店長の言葉で印象的だったものを紹介する。
　「タイヤはすべてブリヂストン。ブリヂストンの看板を背負っているから、それに恥じない店でありたい」。
　この言葉で、同店の日々の仕事への姿勢を知るには十分ではないだろうか。


SHOP DATA ■開　　　店：平成18年7月 ■商品構成：タイヤ　　　　　　　　　　　60％　　　　　　　：ホイール　　　　　　　 20％　　　　　　　：その他　　　　　　　　　　20％ ■購買層：20代～ ■商　　　圏：田原本町・橿原市・桜井市を中心に奈良県全域 ■従業員数：4名〒636-0246 奈良県磯城郡田原本町大字千代172-1 TEL：0744-32-1101 ●営業時間：AM10:00～PM7:00 ●定休日：水曜日

　広い作業スペースに、こぢんまりとした店内。そして、表にはタイヤがずらりとディスプレイされていて、車好きの方ならずともふと立ち止まって見てしまいます。今回は、そんな親しみやすさがにじみ出ている、高槻市グランドスラムエンジェルさんを訪ねました。
　タイヤ交換や足回りを専門として、ドレスアップまでも得意とするこちらのお店には、掲載雑誌やWEBホームページ(http://www.grandslam.co.jp/angel/)を見て、北大阪や奈良県など、遠方からの問い合わせも。名神高速道路の茨木ICから、国道171号線を経由して約30分なので、少々離れた地域の方でも、こだわりのホイールやサスペンションを求めて、このお店に通うようになるお客様も少なくないのだとか。
　「個性的なスタッフばかりですよ。でも、腕はいい。それでこそお客様のご希望通りにできるわけですから」。店長の河本英俊さんの言葉通り、スタッフが懸命に作業をしている横顔と、お客様と会話を交わす時の笑顔を見ていれば自然と“プロ”であることが感じられ、初めて訪れる人も安心して任せられる頼もしさがあります。
　「周辺地域のお客様にも気軽に入ってもらいたい。だから、一番身近なタイヤ交換でまず利用していただきたいと思っています」と店長さん。近くの人が、買い物や散歩の途中にも目に付くようにと、店外にタイヤが並べられているのは、こういう気持ちからだそうです。できる限りの低価格を目指されていることは、大きく書かれた値段を見れば一目瞭然。
　車好きの方の高度な要求にも応えつつ、店の敷居は極力低く…。足回りのプロとしての技術力はもちろんのこと、お客様のことを第一に考えた努力は、タイヤの無料点検を実施したり、ローテーションをしたりと、長持ちさせるための提案力にも表れています。
　生活の必需品であり、おしゃれや趣味の一つでもある車。ここグランドスラムエンジェルさんのように、車のことで何か困ったことがあったら、気軽に相談できるお店があるといいですよね。


SHOP DATA ■開　　　店：1996年7月 ■商品構成：タイヤ・ホイール　　　 60％　　　　　　　：カー用品全般　　　　 40％ ■購買層：20代後半～50代 ■商　　　圏：高槻市近辺、北大阪、奈良県など ■従業員数：4名〒569-1027 大阪府高槻市浦堂2丁目1-21 TEL: 072-688-8855 ●営業時間 AM10:00～PM8:00 （日・祝はPM7:00迄） ●定休日水曜日