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　菅原道真公で知られる太宰府天満宮からほど近い場所。交通量が多い通古賀の大きな交差点に面したところにタイヤ館太宰府はあります。周囲は車関係の専門店や競合店がひしめきあうという環境。そんな中、同店がずば抜けて印象的なのは元気さ。敷地内に入る前から、大きな声が聞こえてきます。声が響いてくる先は整備工場。お客様へのあいさつ、整備が終わった合図など、一人が声を出すと呼応するように、スタッフの大きな声が重なっていきます。その様子はまるで部活のようﾉ。「そうですね、やっていることは超体育会系ですよ」と笑顔で答えてくれたのは店長の団野秀一さん。「ひとりひとりの能力に関係なく、やれることはやっていきたいと思っています。まずはとにかく元気よく、声を出すこと」。来店の際、元気よく迎えられると確かに気持ちが良くなるのは確か。お店を見てまわるだけだったとしても、元気の良さはきっと印象に残ることでしょう。そしてお客様がお帰りのときには全員で駐車場まで出てお見送り。丁寧に心をこめておじぎをします。「あいさつをする、元気よくする、そんなﾒきちんと感ﾓのイメージを出していくことが大切だと考えています」。その元気さはタイヤ館全店の中でも群を抜いているそうです。
　タイヤ・ホイールの専門店として知られる同店では、専門的な製品やサービスを求めての来店が中心です。そこでの接客のポイントは「流行のもの、売れ筋のものをおすすめするのではなく、とにかくお客様のニーズを聞き出すことを大事にしています」。お客様と積極的に話して予算や好みなどを聞き出し、それにあった商品を提案することを心がけているそうです。決して押し付けではありません。結果、価格の安さだけでなく、質の良いものを選ぶ方が多いのだそうです。
　今後の課題は女性客を増やしていくこと。毎週火曜日はレディースデーとして、ポイント２倍や割引特典、粗品プレゼントなどを行っています。また「ファブリカ」などとの提携で板金・車検もすみやかに行えるようになりました。ますますサービスが充実し、今後の飛躍が楽しみな、タイヤ館太宰府さんでした。


SHOP DATA ■開　　　店：平成7年12月 ■商品構成：タイヤ・ホイール　　　　　65％　　　　　　　：その他パーツ　　　　　 35％ ■購買層：20～70代 ■商　　　圏：太宰府市、筑紫野市、大野城市 ■従業員数：7名〒818-0104 福岡県太宰府市通古賀4-1-1 電話番号：092-929-5033 ●営業時間：AM10:00～PM7:00　 ●定休日：第2・3水曜日

　熊本市中心街から約15分、国道57号線と北バイパスが重なる好アクセスの立地にあり、若いカップルやファミリー層のお客さんでいつも賑わいを見せる。「一般の方たちもそうですが、よりマニアック嗜好の方たちにも喜んで頂けるように心がけています」と語る店長代理・松山さん。その言葉通り、約200アイテム揃うホイールなどスタンダードなものはもちろん、コアなGTパーツも各種取り揃えるなど、まるで総合デパートのように全てが手に入る品揃えが自慢だとか。中でも“ハイファイオーディオ”のブースに力を入れており、デッドニング加工、ツィーターピラー加工、スピーカーインナーバッフル作成、ウーファーボックスの取り付けなど、ハードチューンからライトチューンまで対応してくれるとお客様からの評判も良い。“カロッツェリアX”認定店ならではの職人技が光る、他の追随を許さないワンランク上のオーディオカスタマイズは、一見＆一聴の価値ありです。
また、愛車をいつまでも快適かつ安全に走らせるため、“オープンボンネットサービス”など無料点検や、足回りのパーツを取り付けた後に調整するための4輪アライメントテスター、指定工場ならではの“安心・確実”な車検（軽自動車5万円～）など、多彩なピットサービスメニューも充実しています。
毎月のスペシャルイベントやフェア、そして毎年恒例の創業祭も見逃せないが、中でも大盛況なのが“走行会”。毎年数回開催されるコレは“オートポリス”を会場に、自分たちの愛車を走らせるというユーザー参加型のビッグイベントで、リピーターもかなり多いようです。
お客様の悩みを即解決することを目的として“コンシェルジュデスク”を設けるなど、スタッフ全員がお客様一人ひとりのカーライフについて、トータル・コーディネート＆アドバイスできることを目指しているスーパーオートバックス熊本東バイパス店さん。今日も、たくさんの笑顔と「ありがとう」を創造するため、精進する姿が実に頼もしい。


SHOP DATA ■開　　　店：1999年12月 ■商品構成：タイヤ・ホイール　　　　 25％　　　　　　　：カー用品全般　　　　　　60％　　　　　　　：その他　　　　　　　　　　 15％ ■購買層：20～30代 ■商　　　圏：熊本市 ■従業員数：25名〒861-8029 熊本県熊本市西原1-11-7 電話番号：096-384-6466 ●営業時間：10:00～21:00　 ●定休日：なし