ENKEI web magazine -SHOP NOW-

　仙台市近郊のベットタウンとして多くの住宅が建ち並ぶ富谷町。カーディーラーやカーショップなど、競合店が建ち並ぶ国道4号沿いに「タイヤ館富谷」があります。
　ファミリーやシルバー世代の客層が中心のため、ドレスアップ用品よりもデイリーユースの商品構成が特徴の「タイヤ館富谷」。現在の売れ筋はやはりエコグッズ。店の入り口にあるエコグッズを並べたディスプレイは、タイヤ館のディスプレイ部門で銀賞に輝いた力作です。エコはもちろん、車両維持につながるメンテナンスとしてオイル交換に特に力を入れているそうです。「専門店は難しい説明をされそうで入りにくいと思われないように、まずは気軽にできるオイル交換で当店を知ってもらえれば良いなと思っています。また、お客様のお出迎えから、説明、お会計、お見送りまで同じスタッフが行います。タイヤ・ホイール、メンテナンスのコンシェルジュ的な店づくりを心がけていますね」と店長の早坂さん。
　開店当初から続けているのが地域住宅へのポスティング。その数は月間5千枚にも及び、オイル交換などの定期メンテナンスに訪れるリピーターが年々増加しているそうです。「まずはお店に来てもらうことが大事。正直なところ大型のカー用品店には値段でかないません。しかし、私たちには専門店ならでは知識と技術があります。センタリングマシーンを使ったタイヤの取り付けはもちろん、100km点検などのアフターサービスの充実に力をいれています」と早坂さん。また、ウエイティングコーナーからはピット作業を見学することもできます。「お客様に見られているという緊張感はいい刺激になりますし、車への興味関心を持ってもらえるとうれしいですね」とチーフの坂本さん。
　キッズコーナーをはじめ、自由に使えるパソコン、ドリンクサービスなどのサービスもいっぱいの「タイヤ館富谷」。空くじなしのくじ引きイベントもあり、お子様たちにも好評を得ています。地域の方々に愛される店を目指し、アットホームなスタッフの元気な声が今日も店内に響き渡っています。

SHOP DATA

■	開　　　店	：	平成18年10月
■	商品構成	：	タイヤ	61％
			ホイール	10％
		：	カー用品	17％
		：	ピットサービス	12％
■	購買層	：	30代～60代
■	商　　　圏	：	黒川郡富谷町、黒川郡大和町、仙台市泉区
■	従業員数	：	5名
〒981-3329
宮城県黒川郡富谷町大清水1-32-5
022-358-0071
●	営業時間：10:00～19:00
●	定休日：火曜（3月下旬～4月、11・12月は無休）
●	http://miyagi.taiyakan-shop.jp/tomiya/

　映画「フラガール」で話題になったスパリゾートハワイアンズがある福島県浜通りの中心都市・いわき市。『タイヤ館いわき鹿島』は市の中心部と小名浜港を結ぶ県道26号・鹿島街道沿いにあります。
　店に入ると驚くのがホイールの在庫の多さ。「お客様が現物を手にとって、すぐ履いて帰ることができる、そんなお店にしたかったんです。ホイールの在庫に関してはいわき市内で最も多いかもしれません」と話してくれたのは店長の西山さん。在庫の豊富さや作業の正確さが評判をよび、足回りのカスタムを行うリピーターが増えているそうです。「最近のお客様はインターネットなどで情報を調べてから来る方がほとんど。スタッフの知識、スキルアップは店の課題です。ブランドごとのコンセプト、特徴はもちろん、作業を通して得た知識と技術をお客様に明確に伝えられるように勉強会なども行っています」。また、カスタムした車を撮影し、ホームページ上で紹介しているほか、店内にも車のタイプ別に分けられたファイルが置いてあります。お客様にも装着後のイメージがしやすいと好評を得ているそうです。
　カスタムだけではなくお客様の安全なドライブをサポートするのも店の重要な役割。「ご来店いただいたお客様には安全点検を無料で行っています」と西山さん。ついつい忘れがちになるオイル交換やメンテナンスもしっかりとサポートしてくれます。「女性のお客様などにも安心していただけるようにわかりやすい言葉で説明すること、清潔で明るい店づくりを心がけていますね。また、女性のお客様を中心にエコタイヤやエコホイールが徐々に浸透しはじめてきています。接客の中にもお客様の声を反映していければと考えています」と西山さん。ゆったりとしたウェイティングコーナーやキッズコーナーも完備し、待ち時間も快適に過ごすことができます。
　月替わりのサービス品のほか、セール、デモカーの展示などお得で楽しいイベントが盛りだくさん。メンテナンスから車検、板金まで車のことなら何でも相談できる、そんなお店です。

SHOP DATA

■	開　　　店	：	平成16年3月
■	商品構成	：	タイヤ・ホイール	80％
		：	カー用品	20％
■	購買層	：	20～60代
■	商　　　圏	：	いわき市、茨城県北茨城市
■	従業員数	：	8名
〒971-8145
福島県いわき市鹿島町船戸字沼田12
0246-76-0566
●	営業時間：10:00～19:00
●	定休日：火曜（3・4・11・12月は無休）
●	http://fukushima.taiyakan-shop.jp/iwakikashima/

　1世帯あたりの貯蓄額が全国一と、堅実な県民性で知られる福井県。財布の紐が固いといわれると同時に、人々は多くの乗用車を持ち、所帯あたりの車保有率も全国一です。そんな土地柄で多くのお客様の支持を得ている「タイヤ館武生」は、福井県下に複数の拠点を持つ「タイヤセールスグループ」の一店舗。車検整備工場や鈑金工場を隣接させ、一体となって新車販売からカスタム、メンテナンス、廃車手続きまで、トータルにカーライフをサポートしています。この強力なバックアップ体制があるため、車に関するさまざまなシーンでお客様と接することが多く、顧客のリピート率向上につながっています。
　そんな同店のフロアにはもっぱら冗談が飛び交い、スタッフはとてもにこやか。「暗い店には人は来ません。だからいつもワイワイやってます」と語る福岡店長。「当店の看板社員はジャニーズ顔の上原クン。ぜひイケメンに会いにお店に来てください」。〈明るく、楽しく。〉をモットーとした、コミュニケーション重視の姿勢も同店の魅力のひとつです。
　雪の降る福井では、繁忙期はタイヤの履き替え需要がある3・4月と11・12月。「あまりの忙しさに、このときばかりは私もスタッフも会話が減って、少し元気がなくなりますね。『はい、終わった』『次』って（笑）」。店舗は主要道路に面していて、平日夕方の会社帰りのお客様が多い立地。比較的ミニバンの車高調整の依頼が多いといいます。
　年に１度はデモカーを呼ぶなど、大きなフェアも開催しています。わざわざ県外から訪れる人もいるほどで、反響は上々。そのほか、こまめに小規模なフェアを開き、お客様の関心を引き留める仕掛けも欠かしません。総合サポート力と、お客様とのコミュニケーション力で、頼られる店を目指しています。

SHOP DATA

■	開　　　店	：	平成9年10月
■	商品構成	：	タイヤ・ホイール	60％
		：	カー用品	40％
■	購買層	：	10代後半～70代
■	商　　　圏	：	越前市、鯖江市、越前町、南越前町
■	従業員数	：	5名
〒915-0805
福井県越前市芝原5丁目12-22
0778-24-0788
●	営業時間：平日10:00～19:30　日･祝日10:00～19:00
●	定休日：年中無休（年末年始除く）
●	掲載なし